Devoluciones y derecho de desistimiento
Última actualización: 11 de noviembre de 2026.
Esta política se aplica a las compras realizadas por consumidores en World Trading Cards.
1. Devolución por cambio de opinión
Puedes comunicar tu decisión de desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos, sin indicar el motivo. Si un mismo pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo comienza cuando recibes el último.
Escribe a worldtradingcards@gmail.com indicando claramente que deseas desistir e identificando la compra, por ejemplo con el número de pedido y los artículos. Puedes utilizar el formulario incluido al final; su uso es opcional.
Una vez comunicada la decisión, debes enviar los productos sin demora y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes. No es necesaria una autorización previa para ejercer el derecho de desistimiento. Puedes contactar con nosotros para resolver dudas sobre la devolución.
2. Dirección y gastos de devolución
Envía los artículos a: Vendest Group, S.L. — World Trading Cards, Apartado de Correos 38, 28450 Collado Mediano, Madrid, España.
En una devolución por cambio de opinión, asumes el coste directo del envío de vuelta, siempre que se te haya informado de ello antes de comprar. Utiliza un embalaje que proteja adecuadamente los cromos, cartas y demás artículos. Recomendamos conservar el justificante del envío.
Si el artículo es incorrecto, llega dañado o no coincide con lo anunciado, los costes necesarios para resolver esa falta de conformidad corresponden a World Trading Cards.
3. Estado de los artículos
Puedes examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Solo responderás de una disminución de valor causada por una manipulación que exceda de lo necesario, en los términos previstos por la normativa.
En artículos de coleccionismo, una alteración de la carta, del precinto o del encapsulado de una carta certificada puede afectar a su valor. Se valorará cada caso conforme a la ley; no se impone una exclusión automática del desistimiento por tratarse de cromos o cartas.
Los artículos rebajados conservan los mismos derechos legales. Las excepciones al desistimiento solo se aplicarán cuando correspondan legalmente y se hayan informado antes de la compra.
4. Reembolso
Reembolsaremos los pagos que correspondan sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.
En el desistimiento de la totalidad del pedido, el reembolso incluye los gastos de la entrega ordinaria menos costosa que ofrecíamos. No incluye el suplemento de una modalidad más cara elegida expresamente por el comprador.
Utilizaremos el mismo medio de pago de la compra, salvo acuerdo expreso sobre otro medio que no te ocasione gastos.
5. Artículos incorrectos, dañados o no conformes
Contacta con nosotros en worldtradingcards@gmail.com e identifica el pedido y la incidencia. Si puedes, adjunta fotografías para facilitar su valoración. Los derechos por falta de conformidad son independientes del desistimiento y no quedan limitados al plazo de 14 días.
Aplicaremos las soluciones que correspondan conforme a la normativa, como la reparación o sustitución cuando procedan y, en los supuestos legalmente previstos, la reducción del precio o la resolución de la compra. En una carta única se tendrá en cuenta la posibilidad real de sustituirla por otra equivalente.
6. Modelo opcional de comunicación de desistimiento
A la atención de Vendest Group, S.L. — World Trading Cards, Apartado de Correos 38, 28450 Collado Mediano, Madrid, España; correo electrónico: worldtradingcards@gmail.com.
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes bienes: [artículos].
Pedido el / recibido el: [fechas].
Número de pedido, si se conoce: [número].
Nombre y domicilio del consumidor: [datos].
Fecha: [fecha].
Firma del consumidor, solo si se presenta en papel: [firma].
